Conoce las condiciones aplicables a la emisión, vigencia, actualización y aceptación de cotizaciones emitidas por Ditelse para productos, servicios y proyectos especiales.
POLÍTICA DE COTIZACIONES
En Distribuidores en Telecomunicaciones y Seguridad Privada S.A. de C.V. (DITELSE), buscamos ofrecer información clara y transparente sobre nuestros productos, servicios y proyectos. La presente política establece las condiciones aplicables a todas las cotizaciones emitidas por DITELSE.
Las cotizaciones emitidas por DITELSE tienen como finalidad proporcionar al cliente información comercial relacionada con productos, servicios, proyectos especiales, tiempos estimados de entrega y costos asociados. La emisión de una cotización no constituye una venta, contrato, apartado de inventario ni obligación de suministro hasta que el pedido sea formalmente confirmado y pagado.
Todas las cotizaciones emitidas por DITELSE tienen una vigencia de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique expresamente un periodo diferente. Una vez vencida la vigencia, la cotización perderá validez y deberá solicitarse una actualización.
Las actualizaciones podrán presentar cambios en:
Las cotizaciones no reservan ni apartan inventario. La disponibilidad de los productos estará sujeta a verificación al momento de la confirmación y pago del pedido. Un producto cotizado puede agotarse durante la vigencia de la cotización debido a ventas simultáneas, movimientos de inventario o cambios en la disponibilidad del proveedor.
Si al momento de la compra un producto ya no se encuentra disponible, DITELSE podrá ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
La decisión final corresponderá al cliente una vez presentadas las opciones disponibles.
Los precios indicados en las cotizaciones serán respetados durante el periodo de vigencia establecido.
Una vez vencida la cotización, los precios podrán modificarse debido a:
Salvo indicación contraria, los precios mostrados en las cotizaciones incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual se presenta de forma desglosada para mayor claridad.
Cuando sea solicitado por el cliente o aplique al proyecto, la cotización podrá incluir gastos de envío.
Los costos de transporte se calculan considerando:
Los costos de envío podrán modificarse cuando existan cambios en las tarifas de las empresas de logística o en las condiciones de entrega.
Los tiempos de entrega indicados en las cotizaciones son estimados.
Las fechas reales pueden variar por factores como:
Los tiempos definitivos podrán confirmarse una vez validado el pedido y recibido el pago correspondiente.
Algunos productos pueden requerir solicitud especial al fabricante o proveedor. Cuando un producto sea identificado como sobre pedido, DITELSE informará al cliente los tiempos estimados de entrega y condiciones aplicables. La cotización de un producto sobre pedido no garantiza disponibilidad inmediata.
La aceptación formal de una cotización ocurre cuando DITELSE recibe y confirma el pago correspondiente al pedido. La emisión de órdenes de compra, solicitudes de información o manifestaciones de interés no constituyen por sí mismas la aceptación definitiva de la cotización.
Antes de confirmar un pedido, DITELSE podrá verificar:
La confirmación final estará sujeta a dicha validación.
DITELSE se reserva el derecho de corregir errores involuntarios relacionados con:
Cuando se detecte algún error antes de la confirmación del pedido, DITELSE podrá emitir una cotización corregida para consideración del cliente.
Las cotizaciones relacionadas con proyectos de telecomunicaciones, redes empresariales, telefonía, radiocomunicación o soluciones especiales se elaboran con base en la información proporcionada por el cliente. Cualquier modificación en el alcance, requerimientos técnicos, cantidades o condiciones del proyecto podrá generar una actualización de la cotización.
Las cotizaciones tienen carácter informativo y no constituyen comprobantes fiscales. La factura correspondiente será emitida una vez confirmado el pago y recibida la información fiscal necesaria por parte del cliente.
Para solicitar una cotización nueva, actualización, aclaración o seguimiento, los clientes pueden comunicarse mediante los canales oficiales de atención de DITELSE. DITELSE se reserva el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario para mejorar sus procesos comerciales, administrativos o de atención al cliente.
Ultima actualización Junio 2026.
