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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
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IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Este sitio web es operado por Distribuidores en Telecomunicaciones y Seguridad Privada S.A. de C.V. (DITELSE), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México. Para cualquier duda o aclaración puede contactarnos mediante nuestros canales oficiales de atención.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
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USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable en México.
Queda prohibido:
Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o información de Ditelse.
Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización previa por escrito.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Ditelse procura mantener actualizada la información de productos, precios, características e inventarios. Sin embargo, debido a la dinámica comercial y actualización de existencias, pueden existir diferencias temporales entre el inventario publicado y el inventario real. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Ditelse notificará al cliente para ofrecer una alternativa, informar el tiempo estimado de entrega o gestionar el reembolso correspondiente.
PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios publicados en el sitio web se muestran en pesos mexicanos (MXN). Los precios publicados no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. El IVA correspondiente será calculado y desglosado durante el proceso de compra o facturación. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones en costos de fabricantes, disponibilidad de proveedores, tipo de cambio u otras condiciones de mercado.
COTIZACIONES
Las cotizaciones emitidas por Ditelse son gratuitas y tienen una vigencia de 15 días hábiles a partir de su fecha de emisión. La disponibilidad de productos y precios cotizados se encuentran sujetos a existencia y confirmación al momento de la compra.
FORMAS DE PAGO
Ditelse acepta pagos mediante:
Transferencia bancaria.
Tarjetas de débito y crédito.
Pagos procesados mediante Stripe.
Pagos mediante terminal bancaria física autorizada.
Efectivo en los casos aplicables.
Las compras realizadas mediante plataformas de pago estarán sujetas a los procesos de validación y autorización correspondientes.
CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
La recepción de un pago no garantiza automáticamente la aceptación definitiva de un pedido. Ditelse podrá realizar validaciones relacionadas con disponibilidad de inventario, datos del cliente, procesamiento del pago o condiciones comerciales antes de confirmar el pedido.
PRODUCTOS SOBRE PEDIDO
Algunos productos se comercializan bajo la modalidad de pedido especial o sobre pedido. Estos productos requieren pago anticipado del 100% para iniciar el proceso de adquisición con fabricantes o proveedores. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del fabricante, importación, logística o condiciones externas. Una vez solicitado un producto especial al proveedor, cualquier cancelación podrá estar sujeta a cargos administrativos, logísticos o penalizaciones aplicables.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Ditelse realiza envíos dentro de la República Mexicana. Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra o durante el proceso de cotización. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Ditelse, incluyendo retrasos de paqueterías, condiciones climáticas o situaciones extraordinarias.
RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
El cliente deberá inspeccionar la mercancía al momento de recibirla. Cualquier daño ocasionado durante el transporte deberá ser reportado dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción. Para iniciar cualquier reclamación relacionada con daños de transporte, el cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica del empaque y del producto recibido.
COMPATIBILIDAD DE PRODUCTOS
Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de los productos con sus equipos, sistemas, infraestructura o aplicaciones antes de realizar la compra. Ditelse puede proporcionar orientación técnica y asesoría comercial; sin embargo, dicha información tiene carácter informativo y no sustituye la validación técnica que corresponde al cliente. La incompatibilidad de un producto con sistemas existentes no constituye un defecto de fabricación.
ASESORÍA TÉCNICA
Ditelse puede proporcionar asesoría básica previa a la compra. Los clientes que hayan adquirido productos con Ditelse podrán recibir asesoría técnica relacionada con configuración y puesta en marcha de los equipos adquiridos. Ditelse no realiza instalaciones físicas ni servicios de instalación en sitio.
FACTURACIÓN
Los clientes podrán solicitar factura fiscal proporcionando la información requerida conforme a la legislación mexicana vigente. La solicitud deberá realizarse dentro de los plazos establecidos por Ditelse.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, marcas, documentación y material comercial, se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito de Ditelse.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Ditelse no será responsable por daños indirectos, pérdidas de información, pérdidas comerciales, lucro cesante o cualquier consecuencia derivada del uso inadecuado de los productos comercializados. La responsabilidad de Ditelse se limitará en todo momento al valor del producto adquirido conforme a la legislación aplicable.
MODIFICACIONES
Ditelse podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción competente de Guadalajara, Jalisco, México.
